Centenas de usuários de serviços de streaming pirata, como Eppi TV (ou Eppi Cinema) e My Family Cinema, têm lotado o site Reclame Aqui com queixas e pedidos de reembolso. As reclamações surgiram após as plataformas terem saído do ar devido a uma operação policial internacional deflagrada na Argentina. A rede desmantelada movimentava entre US$ 150 milhões e US$ 200 milhões por ano (cerca de R$ 1 bilhão).

As Reclamações e a Ilegalidade

As queixas no Reclame Aqui se repetem: usuários pagaram por planos trimestrais e anuais e tiveram o acesso interrompido subitamente, pedindo a devolução dos valores. A situação é notória porque as plataformas operam ilegalmente, tornando sem sentido as ameaças de acionar órgãos de defesa do consumidor como o Procon.

Estrutura Bilionária e Mercado Brasileiro

A operação internacional, que resultou na queda das plataformas em 28 de agosto, revelou uma estrutura multinacional. A Argentina era a base de marketing, vendas e atendimento, enquanto a China era responsável pela tecnologia, finanças e administração.

O Brasil era o principal mercado da rede pirata, concentrando 74% dos 6,2 milhões de assinantes pagantes.

Estratégia de Fuga

A investigação identificou que plataformas como Eppi TV, My Family Cinema e outras 26 (totalizando 28) faziam parte da mesma operação. O grupo usava nomes e marcas alternativas, como TV Express e Duna TV, para fugir de processos judiciais e bloqueios.